서비스 정책
환불 정책
적용일 2026-10-09 · 수정일 2026-10-091. 구독 해지와 환불의 차이
구독 해지는 다음 결제를 중단하는 신청입니다. 이미 결제한 이용기간은 종료일까지 유지되며, 해지 신청만으로 즉시 환불되지는 않습니다. 회원 탈퇴도 환불 신청이 아닙니다.
2. 일반 환불 검토 기준
해당 결제기간에 콘텐츠 전달을 받은 서로 다른 날짜가 5일 미만이면 일반 환불 검토를 요청할 수 있습니다. 5일 이상이면 일반 환불 대상에서 제외됩니다. 5일 미만도 자동 승인되지 않으며 관리자가 결제·이용·전달 내역을 확인합니다. 전달 일수는 이메일 서버 또는 전달 사업자가 발송을 수락한 날짜를 기준으로 하며 실제 열람 여부를 추적하지 않습니다.
3. 법령상 권리와 서비스 오류
청약철회 등 법령상 권리, 오청구, 발송 오류, 계약 불이행은 일반 환불의 5일 기준과 별도로 검토합니다. 이 정책은 법령상 보장된 권리를 제한하지 않습니다.
4. 신청과 처리
MY의 문의 · 환불 요청에서 대상 결제를 선택하고 사유를 남겨주세요. 관리자가 환불 가능 여부와 금액을 확인하고 문의 답변으로 안내합니다. 승인된 환불은 해당 결제수단과 결제사업자의 절차에 따라 처리하며 처리 시점은 사업자에 따라 달라질 수 있습니다. 이중 신청은 같은 결제의 처리 내역을 확인해 중복 환불을 방지합니다.
5. 탈퇴 회원과 기록
가능하면 탈퇴 전에 환불 문의를 남겨주세요. 탈퇴 자체로 법령상 환불 권리가 사라지지는 않으며 접수된 문의와 거래 기록은 유지됩니다. 탈퇴하면 로그인과 전달은 즉시 중단됩니다. 회원 개인정보와 사주 원문은 탈퇴 후 30일간 보관한 뒤 정리하지만, 결제·환불·분쟁 및 운영 이력은 탈퇴 회원 번호로 구분해 별도 보관합니다.